Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich und Anbieter
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der van Ons GmbH (nachfolgend „Berater“) und den Klienten (nachfolgend „Klient“ oder „Klienten“) für Beratungs- und Coaching-Leistungen im Bereich Paar- und Sexualberatung unter der Marke RELATAO.
1.2 RELATAO ist eine Marke der van Ons GmbH, Altkönigstr. 17, 61440 Oberursel /Ts., eingetragen im Handelsregister HRB 15695, Amtsgericht Bad Homburg v.d.H., USt-ID: DE 350 356 319. Geschäftsführer: Alexander Mereien.
1.3 Die Beratung richtet sich ausschließlich an volljährige Personen.
1.4 Mit der Inanspruchnahme der Beratung erkennt der Klient diese AGB an.
2. Leistungsbeschreibung
2.1 Der Berater bietet Paar- und Sexualberatung sowie Coaching in Einzel-, Paar- und Gruppensitzungen an.
2.2 Die Beratungen finden entweder online oder vor Ort statt.
2.3 Die reguläre Dauer einer Paarsitzung beträgt 90 Minuten. Die Abrechnung erfolgt je angefangene 15 Minuten.
2.4 Thematische Coachingpakete haben eine fest definierte Struktur und Dauer.
2.5 Sitzungen im Rahmen von Sitzungspaketen gehen immer über mindestens 1,5 Stunden, ohne Nachberechnung bei Über- oder Unterschreiten der Zeit.
2.6 Kein Heilversprechen: Die Beratung und das Coaching sind keine psychotherapeutischen Behandlungen im Sinne des Psychotherapeutengesetzes. Sie ersetzen keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung. Eine Erfolgsgarantie wird nicht gegeben.
3. Abgrenzung zu Fernunterricht
3.1 Die angebotenen Online-Kurse und themenspezifischen Coachings sind keine Fernlehrgänge oder Fernunterricht im Sinne des Fernunterrichtsschutzgesetzes (FernUSG).
3.2 Es gibt keine verpflichtende Teilnahme, keinen festen Lehrplan und keine regelmäßigen Prüfungen oder Zertifizierungen.
3.3 Coaching-Sitzungen sind begleitete, individuell angepasste Beratungsgespräche und keine schulische Ausbildung oder Weiterbildung.
3.4 Online-Kurse sind reine Selbstlernangebote und erfordern keine kontinuierliche Betreuung.
4. Terminbuchung, Absagen und Stornierungen
4.1 Einzelsitzungen werden individuell vereinbart. Sitzungspakete können vorab erworben werden.
4.2 Stornierungen müssen per E-Mail oder telefonisch erfolgen.
4.3 Stornierungsregelung:
- Bis 48 Stunden vor dem Termin: Kostenfreie Stornierung möglich.
- Weniger als 48 Stunden vorher: 50 % der Sitzungsgebühr fällig.
- Weniger als 24 Stunden vorher oder No-Show: 100 % der Gebühr fällig.
- Kulanzregelung: In nachweisbaren Notfällen (z. B. plötzliche Krankheit, Unfall) kann nach Absprache ein Ersatztermin vereinbart werden.
4.4 Terminverschiebung durch den Berater: Sollte ein Termin aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit des Beraters, technische Störungen) nicht stattfinden können, wird ein Ersatztermin angeboten. Ein weitergehender Anspruch (z. B. Schadensersatz oder zusätzliche Vergütung) besteht nicht.
5. Zahlungsbedingungen & Preise
5.1 Erstsitzung vor Ort: Zahlung in bar direkt nach der Sitzung.
5.2 Weitere Sitzungen vor Ort: Monatliche Rechnungsstellung am Monatsende. Von dieser Regelung kann bei Zahlungsverzug abgewichen werden.
5.3 Online-Sitzungen: Klienten erwerben Sitzungs-Pakete ab einer Sitzung. Zahlung erfolgt vorab per Überweisung oder Online-Zahlungsmethode.
5.4 Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.
5.5 Preisanpassungen: Die aktuellen Preise für Beratungen und Coaching-Pakete sind auf der Webseite oder im jeweiligen Angebot einsehbar. Preisänderungen gelten nur für neue Buchungen und haben keine rückwirkende Wirkung auf bereits bezahlte Leistungen.
6. Online-Beratungen: Technische Voraussetzungen & Aufzeichnungen
6.1 Für Online-Sitzungen wird Zoom als Videokonferenz-Tool genutzt. Falls notwendig, kann auf eine andere Plattform gewechselt werden.
6.2 Aufzeichnung von Sitzungen und Online-Kursen
- Im Rahmen von Coaching-Paketen oder Beratungsgesprächen können nach vorheriger Absprache Aufzeichnungen erfolgen.
- Diese dienen ausschließlich internen Zwecken des Beraters, insbesondere zur Qualitätssicherung und Auswertung.
- Eine Veröffentlichung erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Klienten.
- Die Aufzeichnungen werden nach spätestens 6 Monaten gelöscht.
- Verbot der Weitergabe & Veröffentlichung durch Klienten:
- Klienten dürfen die erhaltenen Aufzeichnungen nicht veröffentlichen, vervielfältigen oder an Dritte weitergeben.
- Zuwiderhandlungen werden rechtlich verfolgt.
- Gleiches gilt für Aufzeichnungsmaterial aus Online-Kursen oder sonstige Inhalte, die den Klienten im Rahmen von Coaching-Paketen zur Verfügung gestellt werden.
7. Vertragslaufzeiten und Gültigkeit von Sitzungspaketen
7.1 Einzelsitzungen: Vor-Ort-Termine werden von Mal zu Mal vereinbart und zum Monatsende abgerechnet.
7.2 Coachingpakete: Diese enden automatisch nach dem letzten Modul.
7.3 Sitzungspakete:
- Sitzungspakete sind für einen Zeitraum von 24 Monaten gültig.
- Nach Ablauf dieser Frist verfallen nicht genutzte Sitzungen ersatzlos.
- Eine Rückerstattung für nicht genutzte Sitzungen erfolgt nicht.
- Falls die Inanspruchnahme innerhalb dieser Frist aus wichtigen Gründen (z. B. längere Krankheit) nicht möglich war, kann eine individuelle Verlängerung vereinbart werden.
8. Haftungsausschluss
8.1 Der Berater haftet nicht für Entscheidungen oder Handlungen, die Klienten im Anschluss an die Beratung treffen.
8.2 Die Teilnahme an der Beratung erfolgt auf eigene Verantwortung der Klienten.
8.3 Eine Haftung für technische Störungen bei Online-Sitzungen wird ausgeschlossen, sofern diese nicht vom Berater zu vertreten sind.
8.4 Haftung bei Online-Kursen & digitalen Inhalten:
- Es wird keine Gewähr für technische Störungen oder die Kompatibilität mit allen Endgeräten übernommen.
- Die Nutzung der Inhalte erfolgt auf eigenes Risiko.
- Der Berater übernimmt keine Haftung für den individuellen Lernerfolg oder die Anwendbarkeit der Inhalte auf die persönliche Situation der Klienten.
9. Schlussbestimmungen & Salvatorische Klausel
9.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
9.2 Gerichtsstand ist Bad Homburg v.d.H., sofern gesetzlich zulässig.
9.3 Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen und rechtlichen Zweck am nächsten kommt.
Stand: Februar 2025
